¿Qué es la asertividad?

La palabra 'Asertività' viene del latínchino, y significa 'afirmar' o incluso afirmarse uno mismo. L ' asertività es la capacidad de expresar los propios sentimientos, de elegir cómo comportarse en un momento / contexto dado, de defender los derechos de uno, de expresar serenamente una opinión de desacuerdo cuando se considere apropiado, de llevar adelante las propias ideas y creencias, respetando , al mismo tiempo, los de los demás.

Aspectos de la asertividad y características de comunicarse de forma asertiva - Psicología



Andrew Salter en 1949 fue el primero en delinear los contornos de persona asertiva , que definió como una personalidad excitadora: la personalidad 'excitadora' es la de un individuo capaz de expresar sus puntos de vista y emociones abiertamente, de manera entusiasta y espontánea.

Anuncio Por el contrario, un sujeto con personalidad 'inhibida' fue descrito por el autor como esclavo de la lógica y el pensamiento, incapaz de reconocer y expresar sus sentimientos más íntimos y de complacer sus impulsos naturales. Salter planteó la hipótesis de que la mayoría de los desequilibrios psicopatológicos eran atribuibles a rasgos de personalidad inhibidos, es decir, rasgos que se formaron en la relación temprana con figuras parentales que tendían a inhibir, a menudo también con modalidades punitivas, la producción de ciertos comportamientos sociales.

Salter entendió el asertività como modelo de comportamiento interpersonal, capaz de garantizar no solo un nivel de civilización en las relaciones entre los hombres, sino al mismo tiempo un estado de bienestar emocional para quienes lo ponen en práctica.

En 1959 Joseph Wolpe introdujo el término asertividad  y, retomando la teoría de Salter, argumentó que era necesario que las personas adquirieran la capacidad de expresar sus sentimientos abiertamente a fin de adoptar un comportamiento saludable.

La estructura conceptual de asertività se basa en la funcionalidad de cinco niveles, cada uno de los cuales define un aspecto:

  • El primer nivel es la capacidad de reconocer emociones , cuyo foco está en la autonomía emocional y la percepción de las emociones.
  • El segundo nivel consiste en la capacidad de comunicar emociones y sentimientos, incluso negativos, a través de múltiples herramientas de comunicación y se refiere a la libertad de expresión.
  • En el tercer nivel encontramos la conciencia de los propios derechos y la capacidad de tener respeto por uno mismo y por los demás;
  • en el cuarto nivel, la voluntad de apreciarse a uno mismo y a los demás, lo que implica autoestima y capacidad para potenciar los aspectos positivos de la experiencia.
  • El quinto y último nivel es el relativo a la capacidad de auto-actualización y poder decidir sobre los fines y propósitos de la propia vida: para lograr este objetivo es necesario tener una autoimagen positiva, confianza y seguridad personal.

Una condición de asertività es, por tanto, la capacidad de saber reconocer los propios méritos y los de los demás, o de expresar y pedir un reconocimiento legítimo. Cada agradecimiento es un signo de reconocimiento.

Comunicarse asertivamente

La  comunicación asertiva constituye un método de interacción que se implementa a través de un comportamiento participativo activo y no en contraste con el otro; una actitud responsable, caracterizada por la plena confianza en uno mismo y en los demás; un comportamiento completo que se manifiesta plenamente a sí mismo, funcional a la afirmación de los derechos propios sin negar los derechos y la identidad del otro; una actitud que no juzga y se aparta de las críticas no constructivas hacia el otro o sin prejuicios; la capacidad de comunicar los sentimientos de una manera clara, directa y honesta sin mostrar agresión o ser amenazante para el otro.

Las piedras angulares de comportamiento asertivo están implícitos en los derechos de cada ser humano que se enuncian a continuación:

  1. Ser tratado con respeto, ya que toda persona tiene derecho a gestionar su vida como desee y a perseguir sus metas y objetivos, sin perjudicar a los demás. Además, toda persona tiene derecho a ser tratada por los demás con amabilidad y cortesía, independientemente de su posición social; el respeto y la dignidad son los requisitos previos de una sociedad civil.
  2. Expresar sus opiniones y sentimientos, ya que cada uno de nosotros tiene derecho a expresarse; El punto de vista de uno sobre una situación y los sentimientos que surgen de ella son tan válidos como los de los demás. Si oculta sus propias opiniones y sentimientos, los demás no tendrán la oportunidad de conocernos o comprendernos. De esta manera se nos negará el valor y la belleza de la verdadera amistad.
  3. Establezca sus propias metas y objetivos, ya que todos tienen derecho a perseguir sus propias metas. Todos tienen derecho a perseguir las prioridades que consideren más adecuadas para ellos, de lo contrario, pueden tener la percepción de vivir la vida de los demás.
  4. Rechace una solicitud o diga que no, ya que todos tienen derecho a rechazarla.
  5. Pide lo que quieras, ya que todo el mundo tiene derecho a expresar sus necesidades. Todos tienen necesidades y deseos y es útil expresarlos en las relaciones.
  6. Cometer errores; los errores y los errores son elementos esenciales del aprendizaje.
  7. Siendo los jueces del comportamiento de uno, independientemente de la benevolencia de los demás, de hecho, todos tienen derecho a juzgarse a sí mismos. Puede juzgar su propio comportamiento, sin necesidad de la aprobación o crítica de los demás.
  8. Cambie de opinión, ya que el cambio puede estar asociado al crecimiento y desarrollo personal.
  9. Decidir si va a hacer valer o no sus derechos, de acuerdo con el derecho de elección.
  10. Decide si dar explicaciones y excusas por tu comportamiento.

En cada situación, las personas involucradas tienen derechos particulares relacionados con el contexto y la cultura a la que pertenecen. Sin embargo, existen principios que pueden calificarse de derechos inviolables de la persona que, como tales, son comunes a todas las situaciones de relación y no pueden ser olvidados.

Los beneficios a corto plazo, que permiten el mantenimiento de la comportamiento asertivo se remonta a la satisfacción de la necesidad humana de expresar sus necesidades, deseos y pensamientos y de tener un papel constructivo en la relación social. La voluntad de gestionar de forma productiva las divergencias constituirá una ventaja compartida para el sujeto y para su interlocutor, a corto y largo plazo.

A largo plazo, la coherencia con uno mismo permitirá serenidad en la relación con uno mismo y la claridad hacia los demás permitirá la construcción de Relaciones interpersonales veraz. También será posible incrementar el sentido de autoeficacia por haber alcanzado los objetivos deseados y una mayor tolerancia a la frustración asociada a la derrota o hablar con personas con puntos de vista diferentes al propio.

Los estilos de comportamiento asertivo y no asertivo

los asertività pueden expresarse a nivel conductual a lo largo de un continuo que va de la 'pasividad' a la 'agresión', los comportamientos que se ubican en los extremos del continuo son disfuncionales e incapaces de expresar un comportamiento apropiadamente asertivo , para esto se llaman estilos anassertivi.

acoso reciente

los asertività se expresa en el área intermedia del continuo y corresponde al comportamiento social funcional y efectivo (Anchisi, Gambotto Dessy, 1989; Campanelli, 1995).

La diferencia básica es estilos asertivos y asertivos de hecho, radica en el hecho de que el asertività se basa en el respeto y la auto-responsabilidad, factores ausentes en la anassertività. El sujeto con un comportamiento asertivo es aquel que es capaz de tener una actitud positiva hacia sí mismo y hacia los demás y reconocer, respetar y expresar sus propias necesidades con respecto a las de los demás. Cuando, por el contrario, existe una falta de confianza en uno mismo y en los demás y de respeto por uno mismo y los demás, es mucho más probable que las personas reaccionen ante una situación particular con modo no asertivo.

El nivel de autoestima de hecho, parece ser directamente proporcional al nivel de asertività que se logra poner en juego contra los actores sociales con los que se relaciona. Ser capaz de valorar las propias necesidades y expresarlas adecuadamente sin dejarse invadir por las necesidades y opiniones del otro o sin la necesidad de imponerlas a toda costa, nos permite percibirnos como personas conscientes y rectas, llenas de valor y enfoque. .

También coloque un comportamiento asertivo estimula el asertività del interlocutor y promueve la retroalimentación relacional positiva, nutritiva para la autoestima y útil para mejorar la percepción de la propia imagen.

Comportarse asertivamente significa equilibrar las necesidades de los demás con las tuyas. Es un juego de dos jugadores de cero variables, en el que no hay perdedor ni ganador, pero ambos interlocutores en la relación son ganadores. Se tienen en cuenta las necesidades de ambos y puede elegir si priorizar las necesidades de los demás o considerar más las propias.

Por tanto, los estilos de conducta pueden definirse como agresivos, pasivos o asertivi: aquellos que están en el extremo agresivo del continuo se muestran enfocados en sus deseos, tienen una tendencia a dominar a los demás y el único objetivo que se proponen es el poder personal y social. Su estilo expresivo es inconfundible: tono autoritario, ritmos rápidos, tendencia a superponerse al interlocutor, acusaciones, preguntas acertadas. Por otro lado, quienes se encuentran en el extremo pasivo del continuo acompañan a los demás para evitar conflictos y, a menudo, sufren situaciones sin oponerse a ellos. En este caso, el estilo expresivo está lleno de enunciados vagos e incompletos y hay frecuentes referencias a los deberes propios y expresiones de justificación y autocompasión.

Parece que ambas actitudes, agresiva y pasiva, tienen un elemento en común: el miedo a que el pensamiento o la necesidad de uno no sea reconocido y aceptado, que no se acepte y valore la persona. Los comportamientos que se implementan son diferentes, pero ambos compensatorios: la persona agresiva es obstinada y sentenciosa, mientras que la pasiva parece complaciente y dependiente del juicio de los demás.

El estilo manipulador es una variante interesante de estilo no asertivo que mezcla aspectos de ambos estilos que se ubican en los términos del continuo; el estilo manipulador se caracteriza de hecho por comportamientos pasivo-agresivos: las personas que manifiestan este estilo de comportamiento utilizan un método indirecto de comunicación e interacción interpersonal, que les permite expresar pasivamente la agresión.

Suele encontrarse en sujetos con baja autoestima, poco expansivos, que albergan fuertes emociones de ira no expresados ​​(o que creen que no es lícito expresarlos libremente). El objetivo comunicativo nunca es explícito ni compartido con el otro, y se persigue a través de métodos como la ironía o los discursos alusivos.

Aunque las personas nunca son simplemente agresivas, pasivas o positivo, cada uno de nosotros se inclina hacia un determinado estilo relacional o tiende a adoptarlo en determinadas circunstancias externas o internas.

Una misma persona puede, de hecho, ser sumisa y pasiva con sus padres, pero al mismo tiempo agresiva con su pareja o con sus hijos. Los estilos de comunicación, por tanto, se refieren a comportamientos y no a estructuras de personalidad y, como tales, se pueden aprender y modificar.

Además, el propio estilo comunicativo puede diferenciarse en función de algunas variables inherentes a la situación concreta o relacionadas con el estado psicofisiológico de la persona en un momento determinado. Un ejemplo de esto puede ser el silencio, cuyo valor positivo, agresivo o pasivo está estrechamente relacionado con la situación específica.

Pasividad y no asertividad

Un estilo de comportamiento pasivo lleva a la persona a entregarse a la voluntad de los demás y reprimir sus deseos, complaciendo al otro en busca de aprobación y benevolencia.

retrato de lunia czechowska

Este comportamiento puede mantenerse por un diálogo interno disfuncional que incide en el miedo a irritar a los demás, el miedo a ser rechazado o sentirse responsable de los sentimientos de los demás, hasta el punto de asumir la responsabilidad del sufrimiento de los demás por haber herido al interlocutor con sus propias palabras, no haber correspondido los sentimientos o haber desatendido sus expectativas, alcanzando difícilmente las causas del sufrimiento en el comportamiento de los demás.

Las razones o finalidades que sustentan tal comportamiento suelen ser las de ser aceptado y juzgado positivamente por los demás, el de evitar el abandono, el de evitar conflictos, el convencimiento de no saber gestionarlos o el temor a las consecuencias; el de evitar los reproches, el desprecio y la culpa; la de evitar responsabilidades, la de obtener simpatía y aprobación de los demás más fácilmente, etc.

Las principales convicciones y creencias que sustentan tal comportamiento pueden ser 'no pueden lograr los resultados deseados”; “si pierdo el control, me comporto inapropiadamente”; “los deseos / necesidades de los demás tienen prioridad sobre los míos”.

Sin embargo, a largo plazo, este comportamiento puede conducir progresivamente a la pérdida de la autoestima y al sentido de la eficacia personal, resultado de una abnegación prolongada en favor de las necesidades de los demás. También puede provocar resentimiento, frustración e ira por deseos y metas no cumplidos, irritación, ira creciente y sentimientos de represión.

los comportamiento pasivo y asertivo también tiende a tener consecuencias sobre el interlocutor que puede no sentirse estimulado por una conversación en la que no se colocan puntos de vista alternativos o conflictivos, percibiéndolo como una falta de participación. Además, el interlocutor puede sentirse confuso al mantener una interacción con una persona que no expresa sus ideas, opiniones y sentimientos o no percibe sentimientos de culpa relacionados con los sentimientos de anulación del otro.

Habitualmente el estilo educativo al que han sido sometidas las personas que utilizan principalmente un estilo pasivo ha sido el que tiende a valorar los aspectos formales, a inhibir la expresión de necesidades y deseos, a culpar y a precariar el vínculo emocional.

El comportamiento pasivo puede, en algunas circunstancias, también considerarse positivo, si es útil y necesario y, por tanto, si se elige y no es automático o derivado de emociones descontroladas.

En algunos casos, un estilo de comunicación pasiva es útil para no involucrarnos en una interacción que podría ser disfuncional para nuestros propósitos:

  1. Si disponemos de poco tiempo para expresar nuestras opiniones es mejor posponerlo a un momento más propicio en el que tendremos tiempo para expresarnos y ser escuchados.
  2. Si nuestra emocionalidad o la de nuestro interlocutor es alta y se corre el riesgo de una comunicación abrumadora, es mejor posponer la discusión a un momento de mayor calma.

Agresión y no asertividad

Anuncio los comportamiento agresivo y asertivo se realiza cuando la persona se esfuerza por alcanzar sus metas y obtener su gratificación violencia , minimizando, pisoteando o negando el valor de los demás. Existe la dificultad de considerar puntos de vista distintos al propio y la percepción de no equivocarse nunca. En este caso, los fallos se atribuyen externamente, por lo que a las circunstancias oa otros, aparece una devaluación del otro, rigidez, inflexibilidad con respecto a sus posturas e incapacidad para distinguir opiniones de la realidad objetiva.

La respuesta que determina resulta impredecible, expresiva, desproporcionada al estímulo, inadecuada y causa de culpa, expresión de hostilidad o resentimiento; tales emociones se pueden realizar en la invasión del espacio vital de otros, en la humillación o el desprecio.

Los motivos o propósitos que sustentan tal comportamiento suelen ser los de dominar a otros, juzgados inferiores; ser reconocido como un ser único y especial; para evitar estar a merced de los demás y para evitar parecer vulnerable.

Las principales convicciones y creencias que sustentan tal comportamiento pueden ser 'otros deben adaptarse a mi voluntad”, “si desahogo mi enojo me sentiré mejor”, “de la manera más difícil obtienes más resultados”, etc.

Incluso el comportamiento agresivo y asertivo se mantiene mediante prestaciones a corto y largo plazo. Una de las mayores ventajas a corto plazo se caracteriza por satisfacer las propias necesidades en un corto período de tiempo, la persona puede tener la percepción de control de la situación, de fuerza y ​​aprecio desde el exterior. Incluso en el caso de comportamiento agresivo a corto plazo, este comportamiento reduce la ansia vinculado al miedo a no poder satisfacer las propias necesidades, dando la imagen de fuerza al exterior. Un factor adicional en el mantenimiento de la conducta está, de hecho, constituido por el refuerzo social, dado por la percepción de aprecio porque son capaces de obtener lo que se desea.

A largo plazo, puede ocurrir un progresivo aislamiento social o las relaciones interpersonales que tiene la persona pueden caracterizarse por enemistades, resentimientos, sometimiento psicológico. La persona agresiva es tan irritante que provoca rechazo, reacciones violentas o sumisión y aniquilación en los demás, con el consiguiente desgaste y empobrecimiento de las relaciones interpersonales, hasta el completo aislamiento. Por tanto, el sujeto puede sentir que no es aceptado, que está en peligro o que tiene que luchar contra otros para mantener su propia supremacía.

El comportamiento agresivo es directamente atribuible a la fatiga y el estrés, ya que dicho comportamiento implica un seguimiento constante de las acciones de los demás y la lucha incesante por imponer el propio valor.

Habitualmente, el estilo educativo al que han sido sometidas las personas que utilizan principalmente un estilo agresivo ha sido de tipo punitivo y normativo tendiente a la negación de todas las formas de fragilidad y debilidad.

El comportamiento agresivo, como el comportamiento pasivo, también se puede considerar en algunas circunstancias positivo. El comportamiento agresivo es funcional:

  1. Si se infringen las reglas (por ejemplo, es el caso, por ejemplo, del padre que, después de varias apelaciones infructuosas a la prudencia, levanta la voz para que su hijo sea obedecido);
  2. Si se trata de personas hostiles o exigentes. Hay personas a las que es prácticamente imposible hacer comprender la inadecuación de su comportamiento; en estos casos es mejor aclarar las cosas de inmediato.

Entrenamiento sobre asertividad

En 1949 el psiquiatra estadounidense Andrew Salter, con el texto Conditioned Reflex Therapy, sentó las primeras bases para el desarrollo de las técnicas de lo que hoy, en Psicoterapia cognitivo-conductual , él ha llamado Entrenamiento asertivo .

Robert E. Alberti y Michael L. Emmons (1974) concibieron la primera entrenamiento asertivo dirigido a la activación de potenciales y no al tratamiento clínico de los trastornos psiquiátricos. Destacaron la importancia de los derechos de todo ser humano, independientemente de su condición social. Según los autores, toda persona tiene derecho a ser dueño de su propia vida y actuar según su interés personal y según sus creencias, así como a expresar libremente sus puntos de vista y sentimientos. El principal objetivo de la formación creada por Alberti y Emmons era ayudar a las personas a actuar sobre la base de sus derechos personales irrevocables. El desarrollo de la autoestima y un estilo de comportamiento. positivo no se consideraron, por tanto, sólo deseables, sino también necesarios para todas las materias.

En 1981 Arnold P. Goldstein desarrolló una serie de ejercicios destinados a adquirir ciertas habilidades sociales. Estos ejercicios estaban dirigidos a sujetos con dificultades de aprendizaje que se atribuían erróneamente a déficits intelectuales, más que a dificultades relacionales. Entre los ejercicios concebidos estaban: observar al interlocutor, manifestar disconformidad, hacer peticiones, responder a las críticas, relacionarse con personas persistentes, hablar en público, etc.

los entrenamiento sobre asertividad nació principalmente como una metodología para tratar los síntomas de ansiedad social . Muchas personas con dificultades interpersonales atribuyen sus problemas a factores internos ('Soy tímido', “Estoy ansioso'), Más que elementos de aprendizaje e interacción con el entorno. Aquellos con este tipo de dificultad no han desarrollado un repertorio variado de acciones sociales adaptativas, aprendiendo a evitar las situaciones temidas, desarrollando así el 'desconocimiento' en muchas situaciones sociales y un repertorio bastante típico de creencias que favorecen las inhibiciones y la expresión de 'ansiedad.

los entrenamiento sobre asertividad está diseñado principalmente como un tratamiento grupal (aunque puede aplicarse, con algunas variaciones, de forma individual). Normalmente consta de 10-15 sesiones de aproximadamente dos horas cada una e incluye una parte teórica y muchas partes prácticas.

El primero ilustra los principios generales de asertività, los aspectos que normalmente favorecen comportamiento no asertivo (asertivo) , la forma de identificar correctamente las críticas inapropiadas, los diferentes tipos de comunicación verbal y no verbal, etc.

niños lentos en la escuela

En el segundo, se realizan ejercicios prácticos, role-playing (juegos de rol), ejercicios de exposición, para ayudar a la persona a aplicar prácticamente lo aprendido, exponerse y superar determinadas inhibiciones.

los entrenamiento sobre asertividad no solo tiene aplicaciones clínicas, sino que también se puede aplicar en contextos organizacionales y en grupos de trabajo profesional.

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Asertividad y estilos de comportamiento Psicología

Asertividad y estilos de comportamientoUna persona asertiva es capaz de expresar sus opiniones, emociones y puntos de vista, haciendo valer sus derechos respetando los de los demás.