En la vida cotidiana, las decisiones se toman todo el tiempo: en algunos casos son automáticas, mientras que en otros casos la toma de decisiones puede ser un proceso más largo, exigente y complejo; por esta razón el Toma de decisiones caracteriza algunos de los eventos más importantes de la vida.



Toma de decisiones: el proceso de toma de decisiones y los factores que lo condicionan - Psicología



En la vida diaria los toman continuamente decisiones. En algunos casos, el decisiones son automáticos, mientras que en otros casos toman uno decisión puede ser un proceso más largo, exigente y complejo.



Anuncio los Toma de decisiones caracteriza algunos de los eventos más importantes de la vida: por ejemplo, elegir con quién casarse, qué casa comprar, en qué trabajo invertir, si dejar de fumar es decisiones que debe tener en cuenta varios elementos y debe evaluarse sobre la base de un tiempo futuro; Por otro lado, si bebe otro vaso antes de salir a la calle, qué pizza tomar en una velada con amigos, elegir si escapar del peligro requiere que el proceso de Toma de decisiones sea ​​rápido y eficaz.

La  decisión, por parte de un individuo, implica un comportamiento voluntario e intencional que sigue al razonamiento. Generalmente el Toma de decisiones se pone en marcha para resolver un problema. En términos psicológicos, sin embargo, existe una cierta diferencia entre decidir y resolver un problema. En resolución de problemas nuestra acto de toma de decisiones siempre está ligado al objetivo que queremos alcanzar, mientras que en el Toma de decisiones el acto de decisión está representado por un razonamiento para elegir la alternativa más adecuada dentro de una serie de opciones (Pravettoni, Leotta, Russo, 2015).



Entonces, en términos formales, el proceso de decisión se puede considerar como el resultado de procesos mentales (cognitivos y emocionales), que determinan la selección de una línea de acción entre diferentes alternativas. Cada Toma de decisiones produce una elección final.

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Toma alguno decisiones generalmente requiere la evaluación de al menos dos opciones que difieren con respecto a diferentes características y elementos. Seleccionar una opción a expensas de otra requiere que la persona lleve a cabo una evaluación general de las diferentes alternativas, utilizando métodos específicos de investigación y procesamiento de información y estrategias de toma de decisiones .

En la mayoría de los casos tomar decisiones significa pensar en condiciones de incertidumbre: no podemos predecir con certeza el resultado futuro de las posibles alternativas disponibles, pero en el mejor de los casos solo podemos estimar la probabilidad de tales resultados.

Los investigadores en los campos de la psicología y la economía generalmente coinciden en la importancia de dos motivaciones humanas fundamentales, como el deseo de reducir la incertidumbre y el deseo de obtener ventajas (Bentham, 1948); estas razones son fundamentales en la Toma de decisiones . Contrariamente a las primeras teorías, que vieron la Toma de decisiones vinculado a la elección racional, ahora se sabe que las decisiones humanas se basan tanto en razones hedónicas y motivaciones tanto emocionales como racionales (Cabanac, 1992).

los Toma de decisiones es estudiado por varias disciplinas, desde la estadística hasta la psicología y la economía. El impacto aplicativo de estos estudios es de enorme importancia ya que i procesos de toma de decisiones son transversales a diferentes y múltiples contextos, incluyendo por ejemplo el decisiones en los ámbitos médico, político-económico, jurídico y judicial, organizativo y empresarial, en diferentes tipos de contextos de emergencia, etc.

Teorías y modelos de toma de decisiones

los Toma de decisiones por tanto, está estrechamente relacionado con el razonamiento probabilístico. Por 'razonamiento probabilístico' nos referimos al razonamiento inferencial inductivo que nos permite estimar la probabilidad de que un evento dado pueda ocurrir dentro de ciertas condiciones.

En cuanto a los modelos teóricos en la psicología del toma de decisiones dos enfoques difieren: el enfoque regulatorio y el enfoque descriptivo. El enfoque regulatorio se centra en la teoría de la elección racional. Según esta teoría, en condiciones de incertidumbre y riesgo, los individuos representan las opciones de elección en términos de utilidad esperada. En otras palabras, cada alternativa posible corresponde a un posible estado alcanzable del mundo, que está asociado con un valor de probabilidad correspondiente de que realmente pueda realizarse. Según Von Neumann y Morgenstern (1944), quienes hacen una elección evalúan racionalmente la utilidad correspondiente a su elección y la probabilidad de que se realice (Pravettoni, Leotta, Russo, 2015). Según las teorías normativas y la elección racional, el ser humano piensa en términos probabilísticos y de utilidad esperada y aplica precisamente las reglas de la estadística.

Sin embargo, algunos autores ya en la década de 1950 comenzaron a señalar que la conducta de elección real de los seres humanos presentaba discrepancias con respecto al modelo teórico de elección racional. Por ejemplo, según Simon (1956), el ser humano no puede razonar de manera absolutamente racional y formal, ya que las funciones mentales dedicadas a la recolección y procesamiento de información tienen límites y especificidades intrínsecas (por ejemplo, memoria limitada a corto plazo, atención selectiva, etc.) y externos sobre el contexto en el que se toma la decisión (cantidad y calidad de la información, plazos, situaciones estresantes, etc.).

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Frente a estas limitaciones, el modelo de racionalidad acotada predice que estamos satisfechos con un desempeño que no es óptimo sino satisfactorio. La brecha entre la racionalidad limitada y la racionalidad olímpica (prevista por las teorías normativas) no es un límite sino una adaptación que nos permite enfrentarnos con medios cognitivos limitados, elecciones y tareas demasiado complejas (Pravettoni, Leotta, Russo, 2015).

En este sentido, se abre el camino al enfoque descriptivo en el contexto de modelos de toma de decisiones. En la misma línea, los estudios de Kahneman y Tversky (1974; 1981) encontraron que las personas no piensan precisamente en términos estadísticos y racionales, sino que utilizarían las llamadas estrategias heurística .

En particular, Kahneman y Tversky estudiaron i procesos de decisión en condiciones de incertidumbre y riesgo; de sus experimentos se desprende que durante el procesos de toma de decisiones en condiciones de incertidumbre y riesgo, a menudo hay errores sistemáticos y sesgos cognitivos que violan los supuestos de la teoría de la elección racional. Estos errores sistemáticos, actuando en una dirección concreta y en circunstancias particulares, son predecibles, y al profundizar el funcionamiento de los procesos cognitivos en la toma de decisiones es posible identificar las causas.

Se han identificado diferentes categorías de estrategias en la literatura. Toma de decisiones . Una primera categoría de estrategias 'compensatorias' incluye, por ejemplo, el modelo pro y contra, según el cual el individuo evalúa los atributos positivos y negativos de las dos alternativas, y el modelo de diferencias, según el cual el individuo evalúa la diferencia entre 'una y la otra opción. La segunda categoría de estrategias de toma de decisiones Consiste en modelos 'no compensatorios' en los que se analizan los distintos atributos según un criterio restrictivo y eliminatorio: el primer aspecto negativo encontrado implica la eliminación de toda la alternativa. En este procedimiento, por tanto, se eliminan gradualmente las alternativas menos agradables.

Como se mencionó anteriormente, Kahneman y Tversky se centraron en el estudio de estrategias de toma de decisiones implementado en situaciones de riesgo. En estas condiciones, las elecciones están muy condicionadas por la forma en que los individuos perciben, representan y procesan la información que entra en juego en el proceso de elección (por ejemplo, existen distorsiones determinadas por la forma en que se representan los riesgos). La percepción del riesgo es un fenómeno muy complejo y cuando las personas tienen que evaluar los riesgos, a menudo no tienen información completa, no pueden hacer uso de datos estadísticos u otra información objetiva. Solo pueden basarse en información o conocimientos derivados de su experiencia.

En este sentido, se han identificado las llamadas heurísticas, una serie de reglas inferenciales dirigidas a simplificar las tareas cognitivas involucradas en la evaluación de riesgos. Aunque las heurísticas son muy eficientes, implican distorsiones extensas y sistemáticas en la Toma de decisiones . Las heurísticas son atajos cognitivos que simplifican la complejidad de evaluar la probabilidad de un evento y le permiten tomar una decisión en modo más rápido. Kahneman y Tversky creen que el hombre común comete errores de razonamiento porque se basa en un número limitado de principios heurísticos, que tienen la ventaja, sin embargo, de reducir la complejidad de estimar la probabilidad y predecir valores a operaciones de juicio más simples.

Los seres humanos hacen estimaciones de la probabilidad de un evento basándose en heurísticas que, aunque prácticas y rápidas, no siempre garantizan evaluaciones razonables. Hay varios tipos de heurísticas. Según la heurística de disponibilidad, las personas evalúan las probabilidades de un evento al juzgar la facilidad con la que pueden recordar los casos en los que ocurrió. Sin embargo, según la heurística de representatividad, la probabilidad de un evento se estima en función del grado de similitud con las propiedades esenciales de la población a la que pertenece. Según la heurística de anclaje y ajuste, en el proceso de estimación de probabilidad se utiliza un punto de partida o referencia natural como primera aproximación para la evaluación, es decir, un 'ancla'. Este 'ancla' se ajusta luego para modular las implicaciones derivadas de la adquisición de información adicional. Normalmente, el ajuste es aproximado e inexacto.

Finalmente, otro fenómeno implicado en la Toma de decisiones en contextos de incertidumbre y riesgo es el llamado framing, que es la forma en que los individuos se representan a sí mismos i problemas de toma de decisiones . Las elecciones arriesgadas, de hecho, dependen del tipo de marco impuesto por la descripción de las alternativas de elección. El encuadre, o efecto de encuadre, consiste en una representación mental de las consecuencias de las alternativas, de modo que estas consecuencias puedan ser consideradas como ganancias o pérdidas con respecto a un punto de referencia. La adopción de una perspectiva de riesgo, además de las propensiones subjetivas al riesgo, parece atribuirse al hecho de que las alternativas (estructuralmente similares) se enmarcan de manera diferente, por lo que la formulación induce a cambiar el punto de referencia (Pravettoni, Leotta, Russo, 2015).

Anuncio El contexto social puede representar un factor que influye en el proceso de Toma de decisiones , ya que los individuos se encuentran continuamente tomar decisiones estar inmerso en un contexto social. Inevitablemente, las presiones sociales y culturales pueden influir en la comportamiento de toma de decisiones , en particular en contextos sociales y organizativos. La pertenencia a un grupo puede influir en el comportamiento y las decisiones de los individuos, hasta el punto de que en psicología social hablamos de conformismo en grupos: el individuo es empujado a ajustarse a decisiones del grupo aunque sea diferente a su forma de pensar y actuar.

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Otro factor que afecta el proceso de Toma de decisiones es estrés emocional. Por ejemplo, una causa de estrés es la falta de tiempo disponible para tomando una decisión . Según la teoría de Janis y Mann (1977), los individuos adoptan comportamientos diferentes según el grado de estrés al que están sometidos. Por ejemplo, si el grado de estrés es intenso, el individuo puede implementar una evitamento defensiva, que consiste en abandonar la proceso de decisión posponerlo para un momento posterior, o puede asumir actitudes y comportamientos hipervigilantes.

La hipótesis del marcador somático

En el contexto de Toma de decisiones cabe mencionar la hipótesis de marcador somático por Damasio (Damasio, 1994). los marcador somático fuerza la atención sobre el resultado negativo al que puede conducir una opción determinada y actúa como una señal de alarma automática que 'advierte' que preste atención al peligro que le aguarda si elige la opción que conduce a este resultado. La señal puede abandonar inmediatamente el curso de acción negativo y, por lo tanto, llevar a una elección entre alternativas que la excluyen, protege contra pérdidas futuras y, por lo tanto, le permite elegir dentro de un número menor de alternativas. Es posible utilizar el análisis de costo-beneficio y la experiencia deductiva adecuada, pero solo después de que el paso automatizado haya reducido drásticamente el número de opciones disponibles.

En el proceso humano normal de decisión , yo marcadores somáticos puede no ser suficiente, ya que en muchos casos se llevará a cabo un proceso de razonamiento posterior e decisión final . Los marcadores hacen proceso de toma de decisiones . (Damasio, 1994).

En resumen, yo marcadores somáticos son ejemplos especiales de sentimientos generados a partir de emociones secundarias. Esas emociones y sentimientos se conectaron, a través del aprendizaje, a los resultados futuros esperados de ciertos escenarios. Cuando un marcador somático negativo se yuxtapone a un resultado futuro particular, la combinación funciona como una alarma, cuando en cambio interviene un marcador positivo, se convierte en un indicador de incentivo: aquí radica la esencia de la hipótesis.

yo marcadores somáticos además, pueden operar de forma oculta y utilizar un anillo 'como si'. No deliberan por nosotros, pero ayudan al Toma de decisiones iluminando algunas opciones y eliminando otras (Damasio, 1994).

En conclusión, es evidente que la marcador somático en proceso de decisión está anclado en el lado emocional de las personas. Por tanto, las emociones son un factor importante en la interacción entre las condiciones ambientales y yo procesos de toma de decisiones.

Bibliografía:

  • Bonini, Nicolao. (2004). Decisión, en Zorzi y Girotto, Fundamentos de Psicología General. Il Mulino, Bolonia
  • Pravettoni, G., Leotta, S.N., Russo, V. (2015). En Moderato, P., Rovetto, F. Psicólogo: hacia la profesión. Educación McGraw-Hill (Italia)
  • Tversky, A. y Kahneman, D. (1974). Juicio bajo incertidumbre: heurísticas y sesgos. Science, 185, 1124-1131.
  • Tversky, A. y Kahneman, D. (1981). El encuadre de decisiones y la psicología de la elección. Science, 211, 453–458

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