Conceptualmente, el término violencia designa todas aquellas conductas dirigidas a dañar la alteridad, tanto física como psicológicamente. Allí violencia, a nivel fenomenológico, puede expresarse en diferentes morfologías, o en forma de insultos, amenazas, abusos, acoso, intimidación y agresión física (Valetto y Cappabianca, 2018).

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Anuncio Conceptualmente, el término violencia designa todas aquellas conductas dirigidas a dañar la alteridad, tanto física como psicológicamente.



La violencia , a nivel fenomenológico, puede expresarse en diferentes morfologías, o en forma de insultos, amenazas, abuso , acoso, intimidación y asaltos físico. Un valor conceptual y emocional específico tiene la violencia que sufre un trabajador en el lugar de trabajo . En este sentido, una faceta particular asume la violencia ese Trabajadores de la salud sufrir en el lugar de trabajo. Está muy extendido y se desencadena por una serie de condiciones, entre las que destacan la mala comunicación entre operadores y usuarios y los largos tiempos de espera. los consecuencias de la violencia son múltiples y parecen socavar la relación del trabajador de salud con el trabajo y la alteridad.

Palabras clave: violencia, trabajadores de la salud, víctima, agresor.

Violencia en el lugar de trabajo

Un valor conceptual y emocional específico tiene la violencia que sufre un trabajador lugar de trabajo . Según la definición de la Organización Mundial de la Salud y la Organización Internacional del Trabajo (2002), la violencia en el lugar de trabajo puede entenderse como

accidentes en los que los trabajadores son maltratados, amenazados o agredidos en situaciones laborales […] y que implican un riesgo implícito o explícito para su seguridad, bienestar o salud.

En este sentido, una faceta particular asume la violencia ese Trabajadores de la salud sufrir en el lugar de trabajo. Según las indicaciones del Ministerio de Salud (2012), los autores de estos actos violentos pueden ser diferentes actores sociales. De hecho, el violencia puede ser ejercido por un individuo completamente ajeno al contexto laboral, como ocurre en un robo; o puede ser practicado por un paciente que se beneficia de los servicios terapéuticos proporcionados por el establecimiento de salud; o, nuevamente, puede ser perpetrado por un trabajador contra un colega.

Desde el punto de vista epidemiológico, el fenómeno de violencia contra el personal sanitario asume proporciones macroscópicas: de hecho, según estimaciones de la OMS (2002), el 50% de los operadores ha sufrido al menos un acto de violencia en el lugar de trabajo. Entre ellos, los enfermeros son los más afectados y entre los médicos, a juicio de una investigación de 2018 (ANAOO - Assomed, 2018), están los que laboran en Urgencias / 118, en el Psiquiatría y en SERD .

El Ministerio de Salud (2012) ha identificado factores de riesgo que, cuando están presentes, provocan más fácilmente episodios de violencia . Entre ellos, podemos mencionar:

  • personal insuficiente;
  • trabajar en contextos que, desde un punto de vista sociocultural - económico, parecen estar en desventaja;
  • desorganización del servicio (largas esperas, aglomeraciones, falta de comunicación entre operadores y usuarios);
  • dificultades en las relaciones interpersonales entre operadores;
  • presencia masiva de personal no estructurado (trabajadores temporales, trabajadores dependientes de cooperativas, etc.).

Los actores sociales del comportamiento violento (víctima y agresor) tienen perfiles psicológicos bien definidos. Por lo general, la víctima tiene una experiencia laboral mínima y, en relación con la edad, es joven. Además, tiene dificultades para establecer buenos Relaciones interpersonales y a menudo recibe del trabajo emociones negativos, como sensación de fatiga, angustia e insatisfacción (Zampieron y Galeazzo, 2010; Arnetz et al., 2015).

Anuncio Según investigaciones realizadas (McPhaul y Lipscomb, 2004; Duncan et al., 2000; Lin y Liu, 2005), el agresor es un hombre de bajo nivel sociocultural, que presenta antecedentes de comportamiento violento . Además, tuvo una infancia particularmente difícil, puede tener un trastorno por consumo. sustancias ya menudo tiene una enfermedad psiquiátrica no controlada terapéuticamente.

Por lo general, la causa que desencadena el comportamiento violento del paciente está representado por una expectativa frustrada, como, por ejemplo, tiempos de espera extremadamente largos sin ninguna comunicación en relación con su duración. Además, afecta la vivencia personal del paciente en relación con el sufrimiento y la enfermedad, de la que es portador, y que lo colocan en una condición vulnerable (Valetto y Cappabianca, 2018).

los efectos del abuso violento sufrido van desde lesiones físicas hasta reverberaciones psicológicas crónicas.

La violencia causa conmoción, incredulidad, temor , humillación, sufrimiento hasta el sentido de culpa y desconfianza que puede afectar al autoestima y en el motivación y aumentar el desafecto del trabajo. Algunas víctimas sienten una sensación de ira lo que los lleva al pesimismo y una actitud negativa cínica. Todo esto predispone a disturbios ansia o depresión . Tenerlo de inmediato violencia o la agresión también socava las relaciones personales y profesionales con colegas y clientes. Se describe una tendencia en el uso de medicamentos y [...] el uso de drogas de abuso o el consumo de riesgo de alcohol (Valetto y Cappabianca, 2018, p. 17).

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En conclusión, el violencia contra el personal sanitario está muy extendido y se desencadena por una serie de condiciones, entre las que destacan la mala comunicación entre operadores y usuarios y los largos tiempos de espera. los consecuencias de la violencia son múltiples y parecen socavar la relación del trabajador de salud con el trabajo y la alteridad.